고객 지원
무엇을 도와드릴까요?
궁금한 점이 있거나, 멤버십 프로그램 설정에 도움이 필요하거나, 문제가 생기셨나요? 언제든 도와드릴게요. 이메일:
support@tryloyaltycards.com모든 메시지는 사람이 직접 읽어요.자주 묻는 질문
고객은 어떻게 프로그램에 가입하나요?
휴대폰 카메라로 QR 코드를 스캔하면 탭 한 번으로 카드가 Apple Wallet이나 Google 월렛에 저장돼요. 다운로드할 앱도, 만들 계정도 없어요. 그래서 고객이 카드를 계속 간직해요.
시작하려면 무엇이 필요한가요?
로고, 카드에 쓸 색상, 그리고 고객이 무엇으로 적립하고 카드를 다 채우면 무엇을 받을지만 정하면 돼요. 그게 전부예요. 가입부터 공유할 수 있는 카드까지 5분이 채 걸리지 않아요.
POS 시스템을 바꿔야 하나요?
아니요. 설치할 것도, 연동할 것도, 개발자에게 맡길 작업도 없어요. 멤버십 프로그램은 지금 쓰는 결제 시스템과 함께 그대로 운영돼요.
직원에게 접근 권한을 주려면 어떻게 하나요?
팀원은 대시보드에서 관리해요. 무료 요금제는 계정 1개, Plus는 5개, Pro는 필요한 만큼 쓸 수 있어서, 카운터 직원이 사장님 계정을 공유하지 않고도 포인트를 적립해 줄 수 있어요.
카운터에 둘 인쇄물을 만들 수 있나요?
네, 무료를 포함한 모든 요금제에서 가능해요. 계정에 프로그램용 인쇄 페이지가 준비되어 있어서, 직접 디자인하지 않아도 계산대 옆에 QR 코드를 둘 수 있어요.
뭔가 잘 안 돼요. 어떻게 하나요?
문제가 생겼을 때 무엇을 하고 계셨는지 이메일로 알려 주세요. Pro 계정은 우선 지원을 받고, 다른 분들도 대기열이 아닌 사람이 직접 답해 드려요.